الشروط والأحكام

العربون والحجوزات

• يتم توضيح قيمة العربون وشروطه قبل تأكيد الحجز.
• يتم خصم العربون من قيمة الخدمة عند الحضور.
• تطبق الشروط الموضحة وقت الحجز في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.

سياسة إلغاء المواعيد واسترداد المدفوعات

• الإلغاء قبل الموعد بيومين أو أكثر: يحق للعميلة استرداد المبلغ المدفوع، وذلك من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة عند إتمام الحجز.

• الإلغاء قبل الموعد بيوم واحد أو في نفس يوم الموعد: لا يحق للعميلة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وسيتم إيداع المبلغ في محفظة العميلة لتتمكن من استخدامه في حجز موعد آخر، على أن تكون صلاحية الرصيد 6 أشهر من تاريخ الإلغاء.

يرجى التأكد من الموعد قبل إتمام عملية الدفع، حيث يُعد إتمام الدفع موافقةً على سياسة إلغاء المواعيد واسترداد المدفوعات الموضحة أعلاه.

الخدمات

• يتم تقديم الخدمات حسب التفاصيل الموضحة عند الحجز.
• يتم احتساب الخدمات الإضافية بشكل مستقل بعد توضيح تكلفتها.
• يرجى التواصل مع إدارة الصالون في أقرب وقت في حال وجود أي ملاحظة على الخدمة.
• لا يعني اختلاف التفضيل الشخصي بعد تنفيذ الخدمة استرداد قيمتها تلقائيًا.
• لا يتحمل الصالون، بعد مغادرة العميلة، مسؤولية أي تلف أو تغيير يطرأ على الخدمة نتيجة سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية، ويُعد أي تلف ناتج عن هذه الأسباب خارج نطاق مسؤولية الصالون.

الاشتراكات

• يكون الاشتراك مخصصًا للعميلة المسجلة، ولا يجوز مشاركته أو تحويله إلا وفق شروط الباقة.
• تحدد الزيارات والخدمات ومدة الصلاحية حسب تفاصيل الباقة عند الشراء.
• لا يمكن استبدال الزيارات بمبلغ نقدي أو بخدمات أخرى إلا وفق شروط الباقة.
• تخضع المواعيد للتوفر، وتطبق شروط عدم الحضور والإلغاء المتأخر.
• لا يتم تمديد أو تجميد الاشتراك إلا وفق شروط الباقة أو بموافقة الإدارة.

المنتجات والاستبدال والاسترجاع

• تشمل المنتجات منتجات الشعر والأظافر وطلاء الأظافر والأدوات والمستلزمات.
• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات، ويُستثنى من ذلك المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق، وفق الأنظمة المعمول بها.
• يجب إبلاغنا عن المنتج التالف خلال المدة المحددة مع تقديم ما يثبت حالة التلف.
• قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة قابلة للاسترجاع إذا كانت طبيعتها أو متطلبات السلامة تمنع إعادة بيعها.
• يشترط تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

الشكاوى والملاحظات

• نحرص على معالجة جميع الملاحظات والشكاوى بعدل ووضوح.
• يرجى التواصل مع الإدارة مع توضيح المشكلة وتقديم بيانات الحجز أو الفاتورة عند الحاجة.
• يتم دراسة كل حالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.

أحكام عامة

• تخضع الأسعار والخدمات والاشتراكات والعروض للتفاصيل الموضحة وقت الشراء أو الحجز.
• لا تؤثر هذه السياسة على أي حق نظامي للعميلة.
• يحق للصالون تحديث سياساته وفق الأنظمة المعمول بها.

شروط وأحكام الباقات

• تكون مدة صلاحية الباقة 3 أشهر من تاريخ أول زيارة.
• تكون الباقة شخصية وغير قابلة للتحويل أو المشاركة مع شخص آخر.
• يجب حجز المواعيد مسبقًا حسب المواعيد المتاحة.
• لا يمكن استبدال خدمات الباقة بقيمتها النقدية.
• لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات غير المستخدمة بعد انتهاء مدة الباقة.
• تعتبر الخدمات المتبقية لاغية في حال عدم استخدامها خلال مدة صلاحية الباقة.
• لا يمكن الجمع بين الباقة والعروض أو الخصومات الأخرى.
• يتم احتساب أي خدمات إضافية خارج الباقة بشكل منفصل.
• تطبق سياسة التأخير المعتمدة في الصالون في حال التأخر عن الموعد.
• تطبق سياسة الإلغاء وإعادة جدولة المواعيد المعتمدة لدى الصالون.
• يُعد شراء الباقة موافقة على جميع الشروط والأحكام الخاصة بها.

شروط وأحكام بطاقة الهدايا

• تكون بطاقة الهدايا صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.
• تكون البطاقة صالحة للاستخدام لدى RAYAN Beauty Salon فقط.
• تكون البطاقة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط.
• لا يمكن استبدال البطاقة بقيمتها النقدية.
• لا يمكن استرجاع المبلغ المتبقي من قيمة البطاقة نقدًا.
• يتم دفع الفرق من قبل العميلة في حال تجاوزت قيمة الخدمة قيمة البطاقة.
• لا يمكن الجمع بين بطاقة الهدايا وأي عرض أو خصم آخر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• لا يتم استبدال البطاقة في حال فقدانها أو تلفها.
• لا يمكن تمديد مدة صلاحية البطاقة بعد انتهائها.
• يجب الحجز مسبقًا للاستفادة من بطاقة الهدايا.

شكرًا لاختياركم RAYAN Beauty Salon 🤍